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¿Quiero realizar una devolución o saber sobre la política de garantías?
Nuestra Política de garantía y devoluciones esta descrita en https://duvep.cl/devoluciones/. Si necesita asistencia adicional, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de nuestros contactos o redes sociales. Lo contactaremos a la brevedad.
Para toda devolución debe poseer su boleta o ticket electrónico enviado al momento de su compra.
¿Qué significa que DUVEP pertenece al grupo HIMA?
Significa que somo un canal de venta directo de la empresa HIMA Limitada, empresa número uno en la representación de marcas dedicadas a la venta y distribución de elementos de protección personal. Pero nos encargamos de ser un canal de venta e-commerce para NightStick y Timberland Pro.
¿Qué significa DUVEP?
DUVEP nace del origen de los productos que vendemos, cada uno de ellos es Duradero, VÉrsatil y Polifuncional.
¿Cómo me contacto con ustedes?
Para ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo de diferentes formas. A través de nuestras redes sociales o a través de la página de contacto apretando aquí.
¿Cómo funcionan nuestras botas tan ligeras de Timberland PRO ® ?
Las botas de trabajo livianas que se ajustan correctamente reduciendo la tensión que absorben sus pies cuando llevan todo el peso de su cuerpo, y también reducen el riesgo de lesiones al dispersar los golpes y devolver la energía al pie. Las botas cómodas y ligeras son un componente esencial de la ropa protectora para entornos de trabajo.
¿Cuáles son las botas de trabajo más ligeras y cómodas?
Las suelas resistentes a los pinchazos de las botas de trabajo Timberland y las plantillas
extraíbles de EVA de doble densidad las hacen ideales para trabajar cómodamente en
cualquier lugar al aire libre. Diseñadas para un uso prolongado, las botas de trabajo también incluyen forros de malla antimicrobiana livianos para controlar los olores. Las botas de trabajo están enriquecidas con tecnología antifatiga dinámica que absorbe los golpes. Esta tecnología de doble densidad devolviendo energía a los pies y proporcionando control de la humedad, lo que garantiza una comodidad duradera.
Cuando se trata de botas de trabajo ligeras, Timberland es una de las marcas más confiables. Las botas de trabajo PRO® enriquecen la comodidad y la funcionalidad ligeras con estilo.
¿Qué productos de limpieza puedo usar en un zapato?
¿Puedo usar un secador en mis botas o zapatos después aplicar algún producto?
¿Cómo restauro mis botas que se han descubierto con los años?
¿Puedo pulir mi calzado?
¿Cómo puedo quitar una mancha de botas?
¿Qué baterías puedo usar como reemplazo en mis luces intrínsecamente seguras?
¿Puedo usar baterías recargables en una de sus luces que normalmente usan baterías no recargables?
¿Puedo reemplazar la batería recargable en una de sus luces que no tiene una batería de reemplazo?
No. Si la batería no figura en el manual de instrucciones como reemplazable, no se respalda el reemplazo de la batería por parte del usuario final.
Una luz roja (o roja y verde) parpadeante en el cargador indica que la batería no se está cargando. Puede probar varias cosas para solucionar el problema. Siga los pasos a continuación. Si alguno de los pasos resultantes corrige el problema, no es necesario realizar ninguna otra acción.
Paso 1: Retire la luz del cargador y luego retire la batería de la luz. Esto reiniciará el
microprocesador (en la mayoría de los modelos). Vuelva a instalar la batería en la luz y luego vuelva a insertar la luz en el cargador. Siempre asegurándose de que los tornillos de metal ubicados en el cuello de la luz hagan contacto con las clavijas de metal que ve que sobresalen del cargador.
Paso 2: Puede deberse a que los pines de carga de la luz están sucios. Use un borrador de lápiz estándar para limpiar los contactos de la luz y luego vuelva a probar.
En casos extremos donde la luz está muy sucia, use un cepillo de dientes, jabón y agua para limpiar las clavijas de carga de las linternas (IMPORTANTE: No realice este paso en el cargador mismo, ya que no es impermeable).
Paso 3: El problema puede estar en el propio cable de carga. Si está utilizando el cable de carga de CA y también tiene el cable de carga de CC, intente conectar el cargador a una toma de CC y vea si eso soluciona el problema. Si originalmente tuvo el problema mientras estaba
enchufado al cable de CC, pruebe con el cable de carga de CA suministrado (si tiene uno).
Paso 4: Si tiene una luz adicional de un modelo similar, intente cargar la misma batería con una luz diferente.
Si ninguno de estos pasos corrige el problema, comuníquese con el Servicio de atención al cliente a través del contacto entregado anteriormente para obtener ayuda adicional.
Tengo una luz que tiene un puerto de carga integrado en la propia luz. ¿Puedo encender la luz mientras está conectada al cable de carga?
La luz funcionará mientras esté enchufada, sin embargo, no recomendamos operar ninguna de nuestras luces de esta manera. Dependiendo del modo de funcionamiento, la luz puede consumir más energía de la que el cargador puede suministrar y podría causar un sobrecalentamiento de la luz y / o del cable de carga.
Noto que algunos de sus productos dicen que usan una batería recargable de iones de litio 18650. ¿Puedo usar otra marca de batería de iones de litio 18650 en cualquiera de estos productos?
No. Nuestros paquetes de baterías recargables de iones de litio 18650 tienen un diseño patentado que es específico del producto. Una batería de iones de litio 18650 ordinaria no funcionará en nuestras luces.
¿Cuál es la diferencia entre las luces a prueba de explosiones y las intrínsecamente seguras?
A prueba de explosiones
Una luz a prueba de explosiones se construye con una carcasa exterior de una estructura suficiente de modo que CUANDO ocurre una explosión dentro del dispositivo, el diseño de la carcasa retiene la explosión el tiempo suficiente para que los materiales encendidos se enfríen
a una temperatura por debajo del punto de ignición del ambiente exterior.
Intrínsecamente seguro
Una luz intrínsecamente segura está certificada independientemente para ser incapaz de generar suficiente calor, energía o chispa para causar una explosión en el entorno peligroso para el que está clasificada, incluso si hay una falla en el producto.
